Je vind hier een overzicht met antwoorden op de meest gestelde vragen over het bestelprogramma.
Heb je meer of andere informatie nodig? Neem contact op met de Decoline customer service : orders@decoline.com
ALGEMEEN
Je logt in met je klantnummer en postcode.
Enkel wanneer je de Pure- of Woodline collectie in je assortiment hebt, kun je inloggen.
Rechtsboven op je scherm zie je een aantal buttons en opties. Deze worden hieronder verder uitgelegd:
1. Hallo, Klant
Als je met je muis over je klantnaam beweegt, verschijnt een menu mbt je verschillende account opties.
- Bestellingen : hier kun je zowel actuele als oude bestellingen (vanaf 15/11/2023) terugvinden
- Opgeslagen projecten : hier vind je projecten/orders/offertes die je hebt aangemaakt, maar nog niet hebt besteld
2. Taal
Als je met je muis over de taal beweegt, kun je de switchen tussen de Nederlndse en Franse taal van de website.
3. Shopping-Bag
Als je op deze afbeelding klikt, ga je naar je winkelmand oftewel je geconfigureerde opgeslagen producten voor jouw actuele project. Het bolletje met het aantal erin laat zien hoeveel producten er reeds in je winkelmand zitten.
4. Woodline catalogus
Middels deze optie kun je de actuele Woodline catalogus digitaal raadplegen in een nieuw tabblad.
5. Woodline Decoline.com
Middels deze optie kun je de actuele Woodline gegevens raadplegen op de Decoline.com website, in een nieuw tabblad.
6. FAQ
Middels deze optie raadpleeg je de FAQ van deze website, in een nieuw tabblad.
- Orderbevestiging 1
Zodra je je order doorstuurt, ontvang je een automatische bevestiging dat je bestelling in verwerking staat. Je bestelling heeft een uniek bestelnummer.
- Orderbevestiging 2
Ongeveer een week voor levering ontvang je een orderbevestiging vanuit ons boekhoudsysteem met een 4A nummer.
Je vindt hierop geen detail van de volledige bestelling, enkel je referentie en het artikel CMWOOD met een verwijzing naar het unieke bestelnummer uit het Decoline bestelprogramma en de verwachte vertrekdatum van het order. De bevestiging vanuit het bestelprogramma wordt als bijlage meegestuurd.
- Aflevernota
De aflevernota verwijst naar het bestelnummer uit het Decoline bestelprogramma en bevat er een kopie van.
- Factuur
De factuur bevat geen details van de bestelling, enkel je referentie en een verwijzing naar het bestelnummer uit het Decoline bestelprogramma.
Door je bestelling te plaatsen ga je akkoord met de algemene verkoopsvoorwaarden van Decoline. Deze zijn HIER te vinden.
CONFIGUREREN
Zodra je een keuze maakt bij een vraag, zullen de volgende vragen verschijnen.
Zodra je een keuze maakt bij een afbeeldings optie, zal de keuze omlijst worden met een dikke rose lijn.
Aan de onderzijde van de configuratie vind je:
- De standaardprijs van je gekozen product (afhankelijk van maatvoering en gekozen kleur);
- De meerprijzen van je gekozen opties;
- En de totaalprijs van je geconfigureerde product (per stuk).
Alle vermelde prijzen zijn adviesverkoopprijzen inclusief BTW in Euro's (€).
BESTELLEN
Je hebt de mogelijkheid om je geconfigureerde producten op te slaan als een project, om later terug op te roepen en aan te passen of te bestellen. Zodra je in bestelovericht bent, zie je linksboven een button: 'SLA JE PROJECT OP'. Zodra je deze gebruikt, krijg je een pop-up venster met de vraag onder welke naam je jouw project wilt opslaan.
Je opgeslagen projecten kun je ten alle tijde terugvinden via je Dashboard > Opgeslagen projecten
Je hebt de mogelijkheid om vanuit je winkelmand een product te kopiëren. Zodra je een product op 'aantal 2' zet, kun je de button 'MAAK EEN KOPIE' gebruiken. Hiermee wordt je product gesplitst naar 2 posities, beide als aantal 1. Nu kun je heel eenvoudig je tweede product aanpassen op bijvoorbeeld enkel de maatvoering.
Met de button 'VERWIJDER ALLE PRODUCTEN' kun je je hele bestelling leegmaken.
Zodra je order gaat doorsturen, krijg je een aantal velden te zien. Deze zijn hieronder verder uitgelegd:
1. REFERENTIE
Vul hier je project referentie, klantnaam, etc. in.
2. BESTELLINGSNOTITIES
Hier kun je aanvullende wensen/opmerkingen invullen met betrekking tot gewenste levertijden, afwijkend afleveradres, maatwerk, etc. Onze customer service zal deze verwerken en waar nodig contact met je opnemen.
3. EMAILADRES
Standaard staat hier het bij ons bekende emailadres. Wil je de bevestiging van dit order naar bijvoorbeeld een ander of je eigen emailadres sturen, kun je dit hier wijzigen.
DASHBOARD
Op het tabblad 'Bestellingen' kun je je reeds geplaatste bestellingen inzien.
Hier kun je specifieke bestelling BEKIJKEN, DOWNLOADEN en OPNIEUW BESTELLEN.
Op het tabblad 'Opgeslagen projecten' kun je je opgeslagen projecten inzien.
In de zoekbalk kun je zoeken naar een opgeslagen project. Zodra je je project gevonden heb kun je ervoor kiezen om je project toe te voegen aan je winkelmand, of te verwijderen. Eenmaal verwijderd is deze niet meer terug op te halen.
Zodra je een project terug toevoegt aan je winkelmand, zal deze de huidige items in je winkelmand overschrijven.
